Mungkin Anda pernah mendengar rekan atau pakar industri berbicara tentang Microsoft Clarity. Tapi apa itu dan bagaimana cara kerjanya?

Microsoft Clarity adalah perilaku pengguna dan alat analisis debug situs web tidak seperti yang lain.

Apa yang dilakukan Clarity memberikan wawasan tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs, membuatnya benar-benar berbeda dari alat analitik lainnya, termasuk Google Analytics.

Pelajari tentang berbagai fitur, batasan, mengapa ini bukan pesaing Google Analytics, dan bagaimana Anda dapat memanfaatkan Microsoft Clarity sebaik mungkin di sini.

Analisis Pengalaman Pengguna

Alat analitik lainnya fokus pada hal-hal seperti pelaporan lalu lintas, kata kunci, popularitas halaman, dan sebagainya.

Microsoft Clarity berfokus pada pengalaman pengguna untuk membantu penerbit mendapatkan wawasan tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs mereka.

Data perilaku pengguna membantu penayang mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, menemukan bug halaman web, dan mendapatkan wawasan tentang konversi, di antara banyak wawasan bermanfaat lainnya.

Microsoft Clarity bahkan menyediakan pembelajaran mesin dan komponen AI yang mendalam di latar belakang yang secara otomatis menghasilkan wawasan berdasarkan pola yang dibuat oleh perilaku pengguna situs web. Ini memberikan wawasan ini sebagai saran untuk penyelidikan dan pelacakan lebih lanjut.

Dengan Clarity, penerbit dapat melihat pola keterlibatan pengguna di berbagai bagian halaman individual dan dapat memutar ulang sesi pengguna untuk mempelajari bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman web.

Lebih dari 25 filter memudahkan untuk membidik titik nyeri pengguna untuk men-debug masalah situs web atau menemukan apa yang berhasil untuk mereplikasi pengalaman itu di halaman lain.

Semua wawasan ini disampaikan oleh Microsoft Clarity hampir secara real-time.

Kejelasan Microsoft Versus Google Analytics

Anda mungkin bertanya-tanya apakah Anda memerlukan Microsoft Clarity jika Anda sudah memiliki Google Analytics. Beberapa percaya bahwa karena keduanya adalah layanan analitik, mungkin ada tumpang tindih di antara keduanya.

Namun, sebenarnya tidak ada perbandingan antara Google Analytics dan Microsoft Clarity karena mereka melakukan hal yang sangat berbeda.

Google Analytics memberikan wawasan tentang pola lalu lintas.

Microsoft Clarity memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman web.

Microsoft Clarity bukan pesaing Google Analytics. Sebaliknya, itu benar-benar melengkapi Google Analytics sampai-sampai Anda dapat menghubungkan Google Analytics ke Clarity dan dapatkan lebih banyak wawasan perilaku pengguna menggunakan data yang diimpor.

Kepatuhan Privasi

Meskipun Microsoft Clarity melacak perilaku pengguna di situs web, Clarity sepenuhnya mematuhi GDPR Eropa dan persyaratan privasi CCPA California.

Dampak Kejelasan Microsoft Pada Kecepatan Halaman

JavaScript Microsoft Clarity dimuat secara asinkron dan, menurut Microsoft, tidak memengaruhi kinerja situs web.

Microsoft mengatakan:

“Pengunjung situs Anda tidak akan mengalami perbedaan dalam kecepatan atau kinerja situs. Clarity JavaScript tidak sinkron sehingga tidak memperlambat waktu buka halaman.”

Apakah Microsoft Clarity Memiliki Batasan Lalu Lintas?

Tidak ada batasan jumlah lalu lintas yang dapat diukur dengan Clarity.

Tidak seperti peta panas dan alat analitik lainnya yang memberlakukan batasan lalu lintas ke versi gratis alat mereka, Microsoft tidak memberlakukan batasan berdasarkan lalu lintas.

Menurut Microsoft:

“Sama sekali tidak ada batasan jumlah situs per akun. Kejelasan dapat ditingkatkan untuk mendukung bahkan situs web terbesar.

Kejelasan memproses lebih dari 1 petabyte data dari lebih dari 100 juta pengguna per bulan. Juga, tidak ada batasan lalu lintas di situs-situs ini. ”

Fitur Kejelasan Microsoft

Fitur utama dari Microsoft Clarity adalah:

• Peta Panas Kejelasan.
• Rekaman Sesi.
• Wawasan Kejelasan.

Peta Panas Kejelasan

Clarity Heatmaps menyediakan dua jenis data heatmap:

1. Klik Peta Panas

Klik peta panas:

• Tampilkan tingkat keterlibatan berbagai bagian halaman web.
• Mengungkapkan di mana orang mengklik (termasuk elemen halaman yang tidak dapat diklik).
• Dan berikan gambaran tentang elemen halaman mana yang penting bagi sebagian besar pengunjung situs.

Klik data peta panas dapat ditampilkan untuk satu halaman atau untuk sekelompok halaman.

Data ini dapat lebih disempurnakan dan disegmentasi dengan filter untuk menelusuri dan melihat bagaimana pengguna yang berbeda mengklik elemen halaman web.

Tangkapan layar Microsoft Clarity Heatmaps, Oktober 2020

2. Gulir Peta Panas

Scroll Heatmaps menunjukkan seberapa jauh pengguna menggulir di halaman web. Seperti semua fitur Clarity lainnya, filter dapat diterapkan ke Scroll Heatmap untuk melihat bagaimana pengguna yang berbeda menggulir halaman – berdasarkan perangkat, misalnya.

Scroll data Heatmap sangat berguna karena dapat menunjukkan seberapa jauh pengguna menggulir sebelum mereka mengklik ajakan bertindak.

Peta panas Scroll juga dapat membantu mengidentifikasi apakah pengguna tidak mencapai ajakan bertindak atau informasi penting.

Jika pengguna tidak mencapai konten tertentu dan mundur dari situs tanpa mengonversi, maka data peta panas gulir akan menunjukkan pada titik mana pengguna memberikan jaminan di situs Anda.

Data Peta Panas yang Dapat Ditindaklanjuti

Peta Panas Kejelasan dapat disegmentasikan berdasarkan filter seperti sumber lalu lintas, perangkat, dan browser untuk mengidentifikasi pola yang ditampilkan oleh pengunjung yang berbeda.

Data peta panas berguna untuk men-debug masalah halaman web dengan mengidentifikasi di mana mereka mengklik, lebih memahami pengalaman pengguna, dan mengidentifikasi di mana pengguna berlama-lama.

Selain itu, ini membantu untuk meningkatkan konversi dengan menunjukkan di mana pengguna membayar atau jika ajakan bertindak digulir melewati dan tidak merangsang klik.

Menurut pendapat saya, kualitas terpenting dari fitur Clarity Heatmaps adalah membantu meningkatkan konversi karena sebagian besar situs memiliki tindakan konversi yang mereka inginkan agar diselesaikan oleh pengguna apakah itu mengeklik iklan, membeli produk, mengeklik tautan afiliasi, atau mendaftar ke buletin.

Clarity Heatmap membantu men-debug masalah konversi dan memperbaikinya.

Informasi di Clarity Heatmaps juga dapat dibagikan dengan orang lain di perusahaan Anda dan dengan klien.

Tidak ada batasan lalu lintas untuk fitur Clarity Heatmap, yang menjadikannya fitur yang menarik bagi penerbit dengan jumlah lalu lintas yang besar dan mereka yang baru memulai.

Rekaman Sesi

Rekaman sesi kejelasan adalah fitur yang merekam dan memutar ulang perjalanan pengguna melalui situs web. Ini menunjukkan bagaimana pengguna berinteraksi dengan navigasi situs, ajakan bertindak, fitur pencarian, dan elemen di halaman lainnya.

Rekaman sesi menunjukkan kepada penayang jika navigasi situs dan tautan membantu pengguna menemukan konten yang mereka inginkan dan juga dapat menunjukkan faktor di halaman apa yang tidak berfungsi, seperti ajakan bertindak.

Tangkapan layar Garis Waktu Sesi Pengguna, Oktober 2020

Rekaman sesi dapat mengidentifikasi klik yang dikurangi, klik mati, pengembalian cepat, dan pengguliran berlebihan.

Klik Marah

Klik marah menunjukkan area halaman web yang mungkin tidak interaktif ketika pengguna mengharapkannya. Klik marah yang khas ditandai ketika pengguna berulang kali mengklik elemen halaman web seperti tautan, tombol, atau gambar.

Misalnya, jika tautan tidak berfungsi karena halaman belum dimuat sepenuhnya atau gambar tampak seperti tautan tetapi sebenarnya bukan tautan. Klik marah disorot oleh Clarity untuk menunjukkan area pengalaman pengguna yang menunjukkan frustrasi pengguna dengan halaman web.

Klik Mati

Klik mati adalah apa yang terjadi ketika elemen interaktif tidak merespons dalam waktu yang wajar atau tidak merespons sama sekali.

Ini juga merupakan sinyal frustrasi pengguna.

Punggung Cepat

Kembali cepat adalah ketika pengguna mengklik dari situs Anda ke situs lain tetapi kemudian kembali.

Microsoft menunjukkan bahwa titik data ini akan diperbarui untuk menyertakan situs asal sehingga akan merekam ketika pengguna mengklik dari satu halaman di situs ke halaman lain di situs yang sama dan kemudian kembali ke halaman asli, menunjukkan ketidakpuasan dengan halaman mereka. diklik ke.

Menggulir berlebihan

Rekaman sesi juga dapat mengungkapkan apa yang disebut Microsoft sebagai “pengguliran berlebihan.”

Pengguliran berlebihan adalah saat Clarity mendeteksi bahwa pengunjung situs menggulir ke atas dan ke bawah dalam pola yang tidak biasa yang menunjukkan pengalaman pengguna yang buruk.

Titik data ini dapat menunjukkan bahwa pengguna tidak menemukan apa yang mereka harapkan untuk ditemukan dan kemungkinan membuat pengunjung situs frustrasi dengan cara lain, cukup untuk menyebabkan mereka meninggalkan situs.

Rekaman Sesi Kejelasan memberikan wawasan berharga yang dapat membantu meningkatkan penjualan, klik afiliasi, klik iklan, dan kepuasan pengunjung situs.

Fitur yang berguna dari Rekaman Sesi adalah bahwa titik data ini dapat disegmentasikan berdasarkan browser, kampanye, dan 23 filter lainnya.

Rekaman Clarity Session adalah cara yang ampuh untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pengguna dan meningkatkan kinerja halaman web dan situs web.

Tangkapan layar Dasbor Rekaman, Oktober 2020

Garis waktu sesi, yang ditunjukkan pada tangkapan layar di atas, seperti film pengguna yang berinteraksi dengan halaman. Gerakan kursor ditampilkan.

Panel sesi di sebelah kiri memungkinkan penerbit memfilter data untuk mengisolasi berbagai jenis data.

Sesi individu yang terlihat di kotak dapat dipilih dan dilihat.

Selain itu, seseorang dapat mengklik tombol Filter di bagian atas untuk memilih sejumlah besar tipe data, seperti perangkat pengguna dan sebagainya.

Mengklik tombol Filter menghasilkan seluruh halaman web filter.

Untuk menghemat ruang dan memberikan closeup, saya memotong halaman filter menjadi dua, sisi kiri dan sisi kanan.

Tangkapan Layar Sisi Kiri dan Kanan Filter, Oktober 2020

Wawasan Kejelasan

Microsoft Clarity Insights adalah fitur yang menerapkan kekuatan algoritma Deep AI dan Machine Learning untuk secara otomatis memunculkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data analitik yang dikumpulkan oleh Clarity.

Tangkapan layar Dasbor Wawasan, Oktober 2020

Clarity mengawasi rekaman sesi dengan kesalahan JavaScript, pengurangan klik, dan klik mati, serta mengidentifikasi browser dan juga grup pengguna untuk ditonton.

Pengguna dapat menyimpan grup untuk pelacakan.

Dokumentasi Clarity Insights mengatakan:

“Clarity Insights adalah serangkaian filter dan rekomendasi berbasis Machine Learning (ML) tentang konten apa yang paling penting bagi Anda.

… Melalui dasbor, Anda dapat memahami pengguna tanpa harus menganalisis lautan data yang berasal dari interaksi pengguna di situs web.

Muncul pertanyaan utama: Jika Clarity dapat merekam setiap interaksi pengguna, bagaimana ia dapat memunculkan sesi dan halaman yang paling penting? Salah satu solusi datang melalui platform Clarity Insights.

Clarity Insights bersandar pada pengalaman Microsoft selama puluhan tahun dalam Ilmu Data dan Pembelajaran Mesin untuk mengidentifikasi tren dan pola utama dalam aktivitas situs Anda.

… Menyediakan analitik yang akurat, dapat diakses, dan proaktif adalah fitur dasar Clarity.”

Tangkapan layar dari closeup dasbor Microsoft Clarity “Insights”, Oktober 2020

Menambahkan Microsoft Clarity Analytics ke Tumpukan Anda

Pertanyaan besar yang dimiliki banyak orang adalah apakah mereka harus menggunakan Clarity mengingat mereka sudah menggunakan program analitik lain.

Kejelasan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan penghasilan situs web dan pengalaman pengguna, yang merupakan sesuatu yang tidak disediakan oleh banyak program analitik.

Jelas bahwa Microsoft Clarity bukan pesaing Google Analytics, melainkan pelengkap.

Dengan demikian, dapat dikatakan tidak tepat untuk membandingkan keduanya karena keduanya memecahkan masalah yang berbeda.

Clarity adalah produk yang bagus karena membantu penerbit meningkatkan konversi dan penjualan, serta pengalaman pengguna pengunjung situs.

Apa yang dilakukan Clarity adalah membantu penerbit mengidentifikasi kekurangan di situs mereka dan memperbaikinya.

Tidak ada model penetapan harga untuk Microsoft Clarity – ini gratis, terlepas dari berapa banyak lalu lintas yang menarik situs.

Satu-satunya batasan untuk Clarity adalah bahwa situs web keuangan, pemerintah, dan medis tidak direkomendasikan oleh Microsoft untuk bergabung dengan Clarity.

Jawaban atas pertanyaan apakah Anda harus menggunakan Microsoft Clarity, selain peringatan di atas, bergantung pada seberapa penting bagi Anda untuk meningkatkan pendapatan dan pengalaman pengguna pengunjung situs.

kutipan:

Lebih banyak sumber daya:

Gambar Unggulan: Ollyy / Shutterstock