[ad_1]

Menjual produk di platform media sosial (juga dikenal sebagai perdagangan sosial) telah muncul sebagai strategi periklanan digital yang layak untuk merek e-niaga di seluruh dunia.

Dengan perdagangan sosial, Anda dapat memanfaatkan media sosial untuk terlibat dengan pelanggan target Anda dan mendorong mereka untuk menyelesaikan penjualan di aplikasi favorit mereka tanpa perlu mengunjungi situs web Anda.

Ini sangat nyaman, terutama mengingat 54% lalu lintas internet berasal dari perangkat seluler.

Lihat praktik terbaik perdagangan sosial berikut dan contoh merek mana yang melakukannya dengan benar.

1. Kenali Profil Audiens Anda

Jika Anda menginginkan tingkat keterlibatan terbaik, Anda harus menyelaraskan strategi perdagangan sosial Anda dengan penerima pesan merek Anda (audiens target Anda).

Mengenal audiens sosial target Anda memang membutuhkan waktu dan usaha, tetapi itu membuat perbedaan dalam konversi dan penjualan.

Bukan rahasia lagi bahwa Anda dapat mengharapkan hasil yang lebih baik ketika Anda menyampaikan pesan yang tepat menggunakan platform yang tepat kepada orang yang tepat.

Alih-alih hanya menggunakan pesan yang sama di situs web Anda, lebih berhati-hatilah dalam memilih produk dan kata-kata yang selaras dengan subset pelanggan media sosial spesifik Anda.

Gunakan analitik untuk tetap mendapat informasi tentang demografi dan data kinerja untuk membantu Anda mengidentifikasi produk mana yang akan disertakan dalam daftar dan cara memposisikannya.

Sebagai contoh, Target menciptakan pengalaman menjelajah yang fantastis untuk pengguna Instagram mereka dengan menggunakan daftar pintar berdasarkan tagar dan keterlibatan konten dan terus meningkatkan penawaran produk mereka.

Pelanggan yang mengklik produk di Instagram tidak lagi meninggalkan aplikasi untuk menyelesaikan penjualan.

2. Tetap Kreatif Dengan Toko Sosial Anda

Orang-orang telah mengubah kebiasaan belanja mereka berkat pandemi.

Karena sebagian besar pembeli sekarang belajar tentang merek melalui media sosial, Anda harus memikirkan kembali profil sosial Anda sebagai mereka berfungsi sebagai etalase digital merek Anda.

Ingatlah bahwa Anda hanya memiliki satu kesempatan untuk menciptakan kesan yang baik.

Ciptakan pengalaman membeli yang fantastis karena suasana profil media sosial Anda sama pentingnya dengan produk yang Anda jual.

Anda dapat menarik bisnis yang berulang dengan membuat pengalaman pelanggan yang unggul yang didukung oleh produk berkualitas.

Misalnya, The Rumbai Kecil toko ritel memiliki etalase digital melalui Toko Facebook mereka.

Mereka membuat halaman produk khusus untuk Facebook dengan informasi seperti gaya, bahan, dan detail pengiriman.

Semua cantuman mereka memberikan nilai dan membangun kepercayaan, yang penting untuk menarik pelanggan baru agar melakukan pembelian pertama mereka.

3. Jadwalkan Postingan Promosi yang Konsisten

Membuat postingan promosi adalah cara terbaik untuk membagikan lebih banyak detail produk, seperti foto produk dari dekat, demo singkat, dan penelusuran.

Anda bahkan dapat menambahkan tautan ke posting Anda yang membantu Anda:

  • Buat lebih baik kesadaran merek.
  • Temui lebih banyak permintaan pelanggan.
  • Merampingkan pembelian proses.

Ambil contoh ini dari Ralph Lauren.

Perhatikan bagaimana mereka menggunakan kombinasi produk untuk memamerkan koleksi musiman mereka.

Strategi ini memberi pembeli ide yang lebih baik tentang bagaimana produk yang berbeda terlihat saat dipakai bersama (atau berlapis).

4. Memanusiakan Balasan Media Sosial Anda

Salah satu alasan utama orang menjangkau merek di media sosial adalah tanggapan langsung. Media sosial memudahkan untuk terhubung jika pelanggan menginginkan informasi lebih lanjut tentang produk, pertanyaan pesanan, atau pertanyaan umum. Alih-alih hanya memberikan jawaban sederhana, Anda dapat:

  • Menyarankan produk.
  • Bagikan tautan langsung untuk membeli.
  • Tawarkan kode promo untuk mengamankan penjualan.

Interaksi ini juga merupakan kesempatan untuk menunjukkan kepribadian merek Anda dan membangun kepercayaan dengan pembelanja.

Secara keseluruhan, ini adalah skenario kemenangan karena Anda memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sekaligus berpotensi meningkatkan laba Anda.

Berikut adalah contoh dari Vicidolls melakukan hal itu melalui halaman Instagram mereka.

5. Gunakan Analisis Untuk Memandu Strategi Anda

Bekerja di dunia perdagangan sosial yang dinamis membutuhkan metrik yang dapat dilacak.

Jadi andalkan analisis media sosial Anda untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Menyelam lebih dalam ke analitik akan mengungkap peluang baru dan menilai pos perdagangan sosial mana yang mendorong penjualan.

Dari sana, Anda dapat menyesuaikan strategi dan membuat postingan mendatang Anda lebih menarik bagi calon pelanggan.

Anda juga dapat menggunakan data untuk memandu desain dan fungsionalitas aset media sosial Anda.

Misalnya, Anda dapat menyesuaikan papan Pinterest untuk bertindak sebagai alat navigasi produk Anda untuk audiens Anda.

Patagonia Papan Pinterest melakukan pekerjaan dengan baik karena papan pin produknya meniru navigasi situs webnya.

Dengan demikian, mereka menciptakan perasaan yang sama untuk pelanggan setia sambil menarik pelanggan baru yang potensial.

Demikian pula, Anda harus menciptakan pengalaman merek yang konsisten untuk membuka jalan bagi pengenalan instan bagi audiens Anda.

6. Merampingkan Proses Checkout

Studi menunjukkan bahwa pengguna seluler memiliki tingkat pengabaian keranjang yang lebih tinggi daripada pengguna desktop, dengan kekalahan 85,65%.

Oleh karena itu, saat pembeli beralih ke layar yang lebih kecil untuk pembelian harian, sangat penting untuk mendapatkan dukungan penuh dengan proses checkout yang efisien.

Perdagangan sosial membantu karena menghilangkan titik drop-off yang mengakibatkan transaksi yang ditinggalkan.

Kini, pelanggan tidak perlu membuat akun pribadi untuk berbelanja di situs Anda.

Sebagai gantinya, mereka dapat menggunakan profil media sosial mereka untuk transaksi yang mulus.

Akun bisnis Instagram suka Bayi Spearmint buat postingan yang dapat dibeli yang memberikan informasi dan harga yang relevan.

Anda dapat mengunggah hingga 30 produk terlaris Anda ke dalam katalog (atau menautkan ke halaman produk yang sesuai di situs Anda jika item tersebut tidak ada dalam katalog).

Selain itu, merek sekarang dapat menyelenggarakan acara Belanja Langsung di hampir semua platform sosial.

Belanja Langsung memungkinkan perusahaan untuk mendiskusikan produk, menjawab pertanyaan, dan bahkan menyematkan produk dari katalog di layar selama streaming.

Jadikan siaran interaktif dan beri tahu pemirsa mengapa produk ini sangat diperlukan dalam kehidupan mereka.

Ketika mereka mengklik gambar produk, itu akan menampilkan deskripsi kaya kata kunci, membuatnya terperinci, menarik, dan ringkas.

Dari sana, pelanggan dapat dengan mudah membeli barang menggunakan kartu kredit atau e-wallet tanpa meninggalkan aplikasi.

Berikut adalah contoh dari sarung memanfaatkan IG Live Shopping.

Pertama, foto kiri menunjukkan video dalam daftar video Belanja Langsung Anda.

(Petunjuk: Untuk melihat semua Belanja IG Langsung, kunjungi tab belanja di Instagram Anda, dan di bagian atas, gulir ke atas hingga Anda melihat kategori Langsung.)

Kemudian Anda dapat mengklik video tersebut, dan akhirnya, Anda memiliki opsi untuk “melihat produk”.

7. Berkolaborasi Dengan Influencer Sosial

Terakhir, pertimbangkan pemasaran influencer.

Ini bukan konsep baru, tetapi Anda dapat mengoptimalkannya untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan penjualan sosial.

Misalnya, ketika influencer menggunakan tag yang dapat dibeli di IG, mereka mendorong calon pembeli langsung ke toko Anda.

Pendekatan ini memberikan pengalaman yang menarik bagi pelanggan Anda karena mereka dapat melihat Kisah Langsung dari seorang influencer yang mempromosikan produk Anda.

Kemudian, ketika mereka mengklik tautan, mereka dapat melakukan pembelian Insta.

Dengan begitu banyak orang yang mengikuti apa yang direkomendasikan oleh influencer, ini adalah kesempatan ideal untuk memperluas audiens Anda.

Inilah influencernya Alexa Anglin melakukan ini untuk Walmart.

Dalam Penutupan

Perhatikan merek-merek yang disebutkan di atas yang memenangkan permainan perdagangan sosial – tidak ada alasan bisnis Anda tidak dapat melakukan hal yang sama!

Ikuti tips untuk menonjol di media sosial dan mudahkan pelanggan untuk membeli melalui profil sosial merek Anda.

Lebih banyak sumber daya:


Gambar Unggulan: fizkes / Shutterstock



[ad_2]

Penting dibaca: Tool Artikel Terbaik dan Keyword Allintitle serta Tips SEO Pageone

By admin

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *