[ad_1]

Lalu lintas situs web adalah sumber daya penting untuk setiap bisnis online. Ya, untuk alasan yang jelas – karena lebih banyak lalu lintas dapat dikonversi ke lebih banyak pelanggan dan karenanya lebih banyak uang di kasir.

Tetapi lalu lintas juga penting untuk praktik pengoptimalan berbasis data seperti pengoptimalan tingkat konversi (CRO).

Prosedur pengujian CRO umum sangat bergantung pada lalu lintas situs web agar data dapat menjalankan pengujian konklusif.

Mendapatkan data yang mendalam dari lalu lintas web bukanlah masalah besar bagi perusahaan mapan seperti Amazon dan Microsoft, yang mendapatkan jutaan pengguna setiap hari.

Tetapi pengoptimalan konversi lebih menantang untuk situs web dengan lalu lintas rendah.

Itu tidak berarti usaha kecil ini harus menyerah pada pengoptimalan konversi dan menggunakan hipotesis acak.

Kiat dan teknik CRO di bawah ini terbukti berfungsi untuk situs web dengan lalu lintas rendah.

Kesulitan Dalam Mengoptimalkan Situs Web Lalu Lintas Rendah

Kami tahu betapa pentingnya pengujian untuk memastikan bahwa situs web berjalan secara optimal dan menghasilkan pendapatan.

Pengujian mengandalkan data dan untuk mendapatkan hasil yang signifikan, kami membutuhkan banyak data.

Meningkatkan peringkat situs web untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas dapat membantu dalam akuisisi data.

Tetapi menempuh rute ini bisa sangat mahal dan memakan waktu untuk bisnis baru dan kecil.

Anda tidak dapat menunggu situs web Anda mendapat peringkat secara organik dan kemudian menerapkan praktik terbaik CRO.

Namun, melakukan CRO saat situs web Anda hampir tidak mendapatkan lalu lintas juga menantang.

Situs web tersebut memiliki ukuran sampel yang lebih kecil, dan membutuhkan waktu yang lama untuk mencapai signifikansi statistik saat menjalankan pengujian dengan sampel kecil.

Selain itu, memanggil tes sebelum mencapai signifikansi statistik berisiko menerapkan positif palsu dan menembak diri sendiri, berpotensi merusak kemajuan apa pun yang mungkin telah Anda buat dari waktu ke waktu.

Inilah sebabnya mengapa pengujian dan pengoptimalan A/B untuk situs web dengan lalu lintas rendah merupakan tantangan bagi sebagian besar pemasar.

Kiat CRO Untuk Situs Web Lalu Lintas Rendah

Jika Anda Google [Proven CRO Tips]Anda akan menemukan banyak praktik terbaik CRO umum yang bekerja dengan baik di situs web dengan lalu lintas tinggi.

Tetapi bagaimana jika Anda baru memulai dengan situs web baru atau berjuang untuk membangun audiens Anda karena alasan lain?

1. Jalankan Tes Dengan Tingkat Keyakinan Rendah

Tingkat kepercayaan adalah bagian penting dari statistik yang menunjukkan seberapa benar hasil tes Anda untuk seluruh populasi.

Secara sederhana, ini memberi tahu Anda seberapa andal temuan tes dan seberapa aman Anda dari menerapkan hasil yang salah.

Semakin tinggi tingkat kepercayaan, semakin tinggi kemungkinan bahwa hasil tes itu benar.

Sebagai contoh:

  • Sebuah tes antara sampel A dan B berjalan pada kepercayaan 95%.
  • Ini memberitahu kita bahwa sampel A lebih baik dari B.
  • Itu berarti kami memiliki 95% kemungkinan hasil ini akurat dan sampel A sebenarnya lebih baik daripada B.
  • Dan kami hanya memiliki 5% kemungkinan hasil ini salah, di mana sampel B lebih baik dari A.

Saat menjalankan tes pada sampel yang berbeda, Anda diminta untuk memilih tingkat kepercayaan yang pada akhirnya menentukan ukuran sampel.

Tingkat kepercayaan 95% adalah standar industri saat melakukan tes CRO. Ini hanya menyisakan sedikit 5% atau satu dari 20 kemungkinan hasil tes CRO salah.

Ini adalah risiko yang semua orang senang ambil.

Namun, karena 95% yakin akan keakuratan hasil pengujian Anda memerlukan ukuran sampel yang besar dan saat menjalankan pengujian di situs web dengan lalu lintas rendah, ukuran sampel adalah sumber daya yang langka.

Dalam hal ini, hampir masuk akal untuk menurunkan tingkat kepercayaan Anda untuk mengurangi ukuran sampel yang diperlukan untuk mencapai signifikansi statistik.

Mengurangi tingkat kepercayaan juga mempercepat pengujian Anda dan membantu Anda mencapai hasil dalam jangka waktu yang lebih singkat daripada menjalankan pengujian dengan tingkat kepercayaan standar industri.

Sadarilah bahwa ketika Anda menurunkan tingkat kepercayaan diri Anda, Anda dapat membahayakan keakuratan hasil tes Anda.

Terserah Anda untuk memutuskan apakah Anda bersedia menukar keakuratan tes Anda dengan waktu.

Menurut pendapat saya, Anda tidak perlu takut untuk menguji pada tingkat kepercayaan 85% atau bahkan 80%.

Lebih baik menguji variasi yang berbeda dalam jangka waktu yang lebih pendek daripada menunggu ukuran sampel yang besar untuk menjalankan pengujian dengan kepercayaan 90% atau 95%.

2. Lacak konversi mikro

Konversi adalah spektrum dengan banyak konversi mikro yang mengarah ke satu konversi makro – tujuan akhir situs web Anda.

Konversi mikro adalah langkah tambahan yang mewakili minat pengguna pada merek Anda.

Melacak konversi mikro bisa menjadi ide bagus saat mengoptimalkan situs web dengan lalu lintas rendah karena konversi yang lebih kecil lebih sering terjadi dan karenanya jumlahnya lebih besar daripada satu konversi makro.

Misalnya, situs web e-niaga mungkin memiliki tingkat add-to-cart yang lebih tinggi daripada pesanan yang diselesaikan.

Atau, produk SaaS mungkin memiliki pendaftaran uji coba gratis yang lebih tinggi daripada pendaftaran premium.

Melacak konversi yang lebih kecil ini akan memberi Anda konversi dasar yang lebih tinggi untuk membangun pengujian Anda.

Sudah menjadi rahasia umum bahwa peningkatan konversi dasar akan mengurangi ukuran sampel yang diperlukan untuk mencapai signifikansi statistik dan menjalankan tes yang sukses.

Namun, pelacakan konversi mikro, sekali lagi, memperdagangkan akurasi untuk kemungkinan melakukan pengujian yang berhasil.

Konversi mikro mungkin belum tentu berkontribusi pada keuntungan Anda, dan mengoptimalkan situs web Anda untuk variabel-variabel ini dapat menghasilkan hasil yang menyesatkan.

Akibatnya, Anda dapat melakukan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan.

Jadi, bagaimana Anda dapat melacak konversi mikro sambil memastikan upaya Anda terbukti menguntungkan dalam hal konversi situs web?

Fokus pada konversi mikro sebagai bagian dari keseluruhan perjalanan pengguna dan optimalkan variabel ini untuk meningkatkan seluruh pengalaman pengguna situs web Anda.

3. Lakukan Perubahan Besar

Saat mencoba menguji situs web dengan lalu lintas rendah, Anda tidak memiliki kebebasan untuk menguji elemen kecil dan mendapatkan wawasan terperinci tentang preferensi pengguna Anda.

Dan sejujurnya, pada titik ini, Anda dapat bertahan hidup dengan baik tanpanya.

Tetapi ini tidak berarti Anda tidak dapat melakukan pengujian A/B sama sekali.

Melakukan perubahan drastis dalam variasi Anda dapat menyebabkan peningkatan yang meningkat pada variabel utama Anda.

Dengan kata lain, jika Anda menerapkan perubahan besar dalam variasi Anda, kemungkinan besar Anda akan melihat perubahan yang lebih signifikan dalam konversi dasar.

Mari saya jelaskan.

Jika Anda menguji perubahan kecil antara sampel A dan B situs web Anda, perbedaan dalam konversi akan sangat kecil.

Sampel A mungkin memiliki konversi 5%, sedangkan sampel B dapat mewakili konversi 5,5%.

halaman web asli vs.  halaman bGambar dibuat oleh penulis, Januari 2022

Dengan kurangnya ukuran sampel yang besar, peningkatan konversi 0,5% tidak cukup berarti untuk menyimpulkan bahwa sampel B lebih baik daripada sampel A dan menerapkannya.

Namun, jika Anda menerapkan perubahan besar di situs web Anda, Anda mungkin melihat peningkatan yang lebih besar antara kontrol dan variasi.

Sampel A (kontrol) mungkin memiliki konversi dasar sebesar 5%, sedangkan sampel B dengan perubahan yang cukup besar dapat menghasilkan konversi 45%.

Ini akan menunjukkan peningkatan 40% dan menunjukkan bahwa sampel B lebih baik daripada A, dan Anda dapat meningkatkannya dari sana.

perbandingan tingkat konversi versi halaman webGambar dibuat oleh penulis, Januari 2022

Jadi, singkatnya, jika variasi pengujian Anda menghasilkan peningkatan konversi yang lebih tinggi, baik positif maupun negatif, akan lebih mudah bagi Anda untuk menyatakan pemenang.

4. Gunakan Personalisasi Dengan Data Dinamis

Hampir 66% pelanggan mengharapkan keterlibatan online yang dipersonalisasi sesuai dengan interaksi dan perilaku online mereka sebelumnya.

Personalisasi situs web adalah strategi CRO penting yang dapat menghasilkan peningkatan konversi, terlepas dari berapa banyak lalu lintas yang didapat situs web Anda.

Personalisasi situs web memerlukan penyajian konten dinamis kepada pengunjung web, karena konten ini lebih relevan dengan preferensi mereka dan lebih selaras dengan mereka.

Menyajikan konten dinamis juga merupakan pendekatan berbasis data yang tidak bergantung pada lalu lintas web.

Itu dibangun di atas data yang diambil dari berbagai sumber seperti pengguna:

  • perilaku online,
  • Sejarah pencarian,
  • interaksi situs web,
  • lokasi,
  • informasi demografis,
  • interaksi sosial,
  • data CRM,
  • dan banyak lagi.

Netflix adalah contoh utama bisnis yang menyajikan konten dinamis.

Ini mengirimkan pemberitahuan push dan email dengan rekomendasi konten yang dipersonalisasi dan menyesuaikan konten di halaman beranda Netflix berdasarkan riwayat tontonan Anda.

Tentu saja, personalisasi juga membutuhkan pengujian dan pengoptimalan. Tetapi tes, dalam hal ini, tidak dapat diandalkan pada lalu lintas situs web seperti sebaliknya.

Linio, pasar e-niaga yang akan kami gunakan misalnya, memiliki lebih dari 4 juta produk. Mereka ingin mengoptimalkan perjalanan pelanggan mereka dan memandu pelanggan dengan lebih baik ke item yang tepat.

Untuk itu, Linio menggunakan mesin personalisasi dan menciptakan pengalaman yang sangat personal.

Upaya personalisasi situs web mereka menghasilkan peningkatan konversi sebesar 30% dan peningkatan pendapatan per pengguna sebesar 23%.

5. Terapkan Pengujian Kegunaan

Pengujian pengguna atau kegunaan melibatkan pengujian situs web untuk mengungkapkan titik gesekannya dan mengidentifikasi seberapa baik situs tersebut melayani audiens targetnya.

Ini dapat membantu menemukan area penting untuk peningkatan di situs web Anda, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Pengujian kegunaan sangat penting untuk situs web dari semua skala.

Tetapi ini sangat membantu untuk situs web dengan lalu lintas rendah karena hanya membutuhkan segelintir orang untuk melakukan tes dan masih memberikan hasil yang berarti.

Satu-satunya tujuan meningkatkan UX adalah untuk meningkatkan konversi. Oleh karena itu, meningkatkan UX dengan pengujian kegunaan harus menjadi bagian penting dari gudang senjata CRO Anda.

Anda tidak dapat (dan tidak boleh!) Mengesampingkan pengujian kegunaan hanya karena ini adalah pendekatan kualitatif.

Selain itu, data kualitatif sebagian besar kurang dimanfaatkan, sehingga pengujian kegunaan untuk mengoptimalkan konversi dapat memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing Anda.

Anda harus berhati-hati saat memilih peserta untuk uji kegunaan Anda.

Ini sangat ideal jika peserta tes Anda selaras dengan persona pembeli target Anda.

Tetapi jika itu tidak mungkin, penting untuk memastikan bahwa orang-orang ini tahu sedikit tentang apa yang Anda lakukan untuk memberikan konteks pada pengujian Anda dan berkontribusi pada hasil yang berarti.

Itu Orkestra Besar Amal Natal Polandiamenggunakan contoh dari Torsten Tromm, sedang berjuang untuk mendapatkan sumbangan dari pengunjung web mereka.

Mereka ingin mengetahui alasan mengapa pengunjung online tidak memberikan sumbangan apa pun dan untuk itu, mereka menerapkan pengujian kegunaan.

Tes yang mereka lakukan membawa mereka pada kesadaran bahwa orang-orang menemukan situs web mereka membingungkan dan sulit untuk dinavigasi.

Para pengunjung ingin menyumbang tetapi tidak tahu caranya.

Oleh karena itu, mereka mendesain ulang situs web mereka untuk menggeser tombol donasi lebih tinggi di menu samping dan mengganti salinan tombol donasi dari “Dukung” menjadi “Bayar Online” untuk menghilangkan kebingungan.

Sebagai hasil dari penyesuaian ini, donasi mereka meningkat sebesar 420%.

6. Gunakan Formulir Umpan Balik Terintegrasi

Tujuan CRO adalah untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.

Dan memahami audiens Anda penting untuk UX yang baik dan karenanya harus dipertimbangkan dalam pengoptimalan konversi.

Merek menghabiskan jutaan dolar untuk mencoba memahami audiens mereka sehingga mereka dapat mengoptimalkan titik kontak pelanggan mereka agar lebih relevan bagi pengguna.

Menyebarkan formulir umpan balik di tempat membantu Anda memahami perilaku pengguna dan juga tidak akan menghabiskan biaya jutaan.

Dengan menggunakan formulir ini, Anda bisa mendapatkan wawasan tentang bagaimana perasaan audiens target Anda tentang situs web Anda dan tentang kebutuhan mereka.

Dengan pemeriksaan lebih dekat, Anda dapat mengungkap tren perilaku pengguna yang kemudian dapat memandu proses pengoptimalan Anda.

Namun, Anda harus memastikan bahwa Anda mengajukan pertanyaan yang tepat untuk memastikan bahwa umpan balik yang Anda kumpulkan mendorong kampanye pengoptimalan Anda ke arah yang benar.

Selain itu, Anda harus membuat dan mengatur waktu formulir umpan balik Anda dengan tepat agar tidak membuat pengguna frustrasi.

Kata-kata Terakhir

Pengoptimalan tingkat konversi adalah proses berbasis data yang, ketika dilakukan di situs web, sebagian besar bergantung pada data yang dikumpulkan melalui pengunjung situs web.

Tetapi dengan situs web dengan lalu lintas rendah, data ini terbatas, yang berarti Anda memiliki ukuran sampel yang kecil untuk dikerjakan, dan tes kuantitatif mungkin tampak tidak dapat diandalkan.

Itu bukan alasan untuk menyerah sepenuhnya pada CRO.

Ada banyak tip dan strategi pengoptimalan kuantitatif dan kualitatif yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan konversi, terlepas dari berapa banyak lalu lintas yang didapat situs web Anda.

Strategi ini mencakup pendekatan statistik seperti menurunkan tingkat kepercayaan atau mengurangi variasi.

Bahkan jika lalu lintas Anda terlalu rendah untuk kiat-kiat ini, Anda dapat melakukan pengujian kegunaan atau formulir umpan balik, yang menawarkan wawasan yang sama berharganya.

Lebih banyak sumber daya:


Gambar Unggulan: Griboedov / Shutterstock



[ad_2]

Penting dibaca: Tool Artikel Terbaik dan Keyword Allintitle serta Tips SEO Pageone

By admin

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *